よくあるご質問
ザテレビジョン、ウォーカーなど雑誌掲載商品が買える通販サイト角川オンラインショップのよくあるご質問です。
お買い物について
お買い物について
■申し込みをしてしまったあとに、キャンセルすることはできますか？
商品発送前のご注文キャンセルにつきましてはカスタマーセンターにご連絡ください。弊社にてご注文キャンセルの手続きをさせていただきます。ただし、予約限定生産の商品につきましては受注締切後のキャンセルはできません。
■配達日の指定、時間を指定したいのですが、可能ですか？
入荷予定日が変更になる場合があります。そのため、確実な配達日をお知らせするのが困難となり、ご指定はご遠慮させていただいております。時間指定においても配送システムの都合により、ご遠慮させていただいております。
■注文したが確認のメールが届かない
入力されたメールアドレスが間違っていたり、購入ボタンが正しく押せていなかった場合は、メールが届かないことがございます。お手数ですがカスタマーセンターまでお問い合わせください。
■通販を利用したら不明な差出人からダイレクトメールが届く、なんてことありませんか？
お客様の個人情報を第三者に対し提供する事はございません。詳しくは「プライバシーポリシー」ページをご覧下さい。
■キャンセルのキャンセルはできますか？
一度キャンセルされたご注文を元に戻すことはできません。この場合改めて正規のご注文手続きを行って頂く事になります。予めご了承下さい。
■クレジットカード番号や個人情報をどのように保護してくれるのでしょうか？
お客さまが個人情報を入力する角川オンラインショップのウェブサイトの画面はすべてSSL（Secure Sockets Layer）という暗号化システムを採用しています。SSLは、お客さまとサーバーとの間でやり取りされた情報を暗号化し、この情報を傍受しようとする者が読めないようにしています。
■他の人へのプレゼントとして配送してもらうことはできますか？
注文時に「メッセージカードを添付して商品を送る」のオプションを選択して、配送先にプレゼントをされる方をご指定ください。メッセージカードの添付については、105円（税込）の手数料を頂きます。また、お支払い方法として「代引き」が選択できません。
ラッピング用ラッピングについては、現在の梱包システムの都合により対応いたしておりません。
